Feedback e tecnologia: o caminho para a retenção

A retenção é um tema que cada vez mais preocupa os gestores. A necessidade de novas skills, devido ao progresso tecnológico, tem feito com que haja um grande aumento da procura de talentos por parte das empresas. Visto que a oferta não tem acompanhado, gerou-se uma escassez de talento que tem fomentado a competição pelo talento disponível.

Há vários fatores que afetam a retenção: salários, ambiente de trabalho, qualidade da gestão, oportunidades de crescimento. Com a crescente competição por talento, as empresas têm sido incentivadas a atuar para conseguir potenciar a retenção. Embora todos os fatores sejam muito importantes, gostaria de abordar um fator em específico: o feedback.

Quando bem aplicado, o feedback afeta diretamente a estrutura motivacional de quem o recebe. Todos os colaboradores são diferentes. Cada um tem os seus interesses, perceções, o que faz com que a sua estrutura motivacional varie. As organizações não podem lidar com todos os seus colaboradores da mesma forma, é necessário que a comunicação seja ajustada. O feedback é uma ferramenta que permite às chefias lidarem com cada pessoa tendo em conta a sua unicidade, fazendo com que estas se sintam mais compreendidas e motivadas criando um propósito que, muitas vezes, influencia mais do que o próprio salário.

O papel da tecnologia pode ser crucial na implementação de uma cultura de feedback. É importante que haja uma metodologia que se torne numa prática regular. Na QuiteaMind abordamos este tema através de 2 soluções.

Para manter uma cultura de feedback regular e contínua, criámos o QFeedback, uma app que permite registar feedbacks estruturados a qualquer momento, reconhecendo quem merece ser reconhecido e ajudando a melhorar em momentos-chave quem necessita. Para além do registo de feedbacks, a aplicação permite retirar os mais variados analytics sobre o número de feedbacks, o tipo, a frequência, entre outros, munindo, assim, a gestão de informação muito relevante.

O feedback pode, também, ser utilizado numa ótica de desenvolvimento da organização como um todo. Com esta perceção em mente, criámos o Q3Sixty, uma ferramenta de feedback 360º que permite às organizações compreender como os diferentes grupos de pessoas e áreas das empresas se vêm umas às outras e interagem entre si. Esta ferramenta confere uma série de analytics que podem ser utilizados para aumentar a performance da organização através de uma melhor compreensão da perspetiva que as diferentes áreas e pessoas tem umas das outras.