Porque é que tantas empresas investem em marketing sem resolver o verdadeiro problema? Porque é que tantas empresas investem em marketing sem resolver o verdadeiro problema?

Ao longo dos anos temos visto empresas que insistiam em investir significativamente na sua presença no digital, sem conseguirem obter os resultados que esperavam.

A culpa pode não ser do conteúdo mal executado, mas sim porque estavam a tentar resolver os sintomas em vez de começarem por identificar a verdadeira causa do problema.

São inúmeras as empresas que precisam de “poupar” e por isso optam apenas publicar conteúdo. No entanto, há variados fatores que devem ser analisados por especialistas, antes de uma marca estar a investir dinheiro, tempo e recursos a publicar conteúdos.

O real problema desse investimento é os conteúdos acabam por não chegar às audiências pretendidas e até prejudicam as metas de crescimento de negócio.

À primeira vista as soluções parecem simples:

• Usamos o que temos, mas ao menos encontram-nos;

• A prioridade é criar conteúdo e assim o algoritmo não nos prejudica o alcance;

• O site pode esperar porque fizemos um site há menos de 3 anos;

• Não temos budget para um software à medida, por isso os colaboradores que continuem a ter trabalho duplicado enquanto não pudermos investir.

Mas, após analisarmos todos estes exemplos, de forma mais aprofundada, descobrimos muitas vezes as consequências de continuar a investir em fazer mal feito.

A questão é que muitas vezes esse investimento é até superior ao de parar e avançar com a solução adequada.

Na maioria dos casos, estamos a falar de problemas que afetam a marca e que por mais que as pessoas vejam essa marca com conteúdos "giros" a mensagem não vai passar porque:

• A proposta de valor já não faz match com os objetivos atuais;

• O website é confuso ou não orienta o utilizador para a ação desejada;

• Não existe um processo eficaz de acompanhamento de leads.

Neste contexto, ao investir mais em marketing, sem resolver primeiro o verdadeiro problema, dificilmente irão ser obtidos resultados diferentes.

A verdade é que o crescimento sustentável raramente depende de uma única área da empresa, mas sim da forma como a estratégia, a comunicação, a experiência digital, a tecnologia e os processos trabalham em conjunto.

Nos dias de hoje, o desafio deixou de ser apenas estar presente no digital. O verdadeiro desafio é criar uma experiência consistente desde o primeiro contacto até à conversão.

Para que tal aconteça é necessário o alinhamento entre as pessoas, os processos e a tecnologia.

É precisamente aqui que muitas oportunidades de crescimento são perdidas. E se todos os sectores não estiverem alinhados, dificilmente serão atingidos os resultados pretendidos.